최고를 요구하라 - 정체의 악순환을 성장의 선순환으로 바꾸는 리더쉽

 

 

 

 

마크 애쉬 지음

 

랜덤하우스코리아 / 2012.06.28. / 373쪽

 

 

<요약>

 

저자 마크 애쉬는 뉴욕주의 버스회사 러체스터 제네시 지방 수송국을 어떻게 혁신해 나갔는지 현장사례중심으로 짚어내고 있다. 이기주의를 극복하고 열정을 잃은 구성원에게 동기를 부여하기 위한 조직문화 혁신에 노력하고 있으며 고객의 숨은 니즈를 찾기 위해 현장직원들의 통찰을 이끌어내는 상향식 리더쉽의 비전을 제시하고 있다.

 

또한 구성원 전체가 새로운 전략을 공유하고 실현해 나가기 위한 중장기 경영전략에 대해 설명하며 조직전체의 비전과 전략에 맞게 자본을 운용해야 함을 지적하고 있다. 정확한 평가 기준과 자료를 확보하여 성과경영을 정착시키기 위해 객관적인 평가 기준을 마련하고 이를 지속적으로 측정하고 관리해야 한다. 고성과를 창출하는 조직문화 구축을 위해 최상의 목표를 설정하고 달성하기 위한 데이터베이스 구축과 구체적인 업무프로세스 수립이 필요하다.

 

마지막으로 정체된 조직을 일으키는 리더의 자세로 모든 일에 책임의식을 갖고 행동해야 함을 비롯해 구성원의 사명의식을 고취하고 효율적인 인센티브제도를 운용하는 등, 특히 생존형 리더가 아닌 성공형 리더가 될 것을 강조한다.